أطلقت، المؤسسة الاستشفائية المتخصصة أبو بكر الرازي بعنابة، مبادرة لاقت استحسان عديد المواطنين، وذلك في إطار تنفيذ مخطط عمل المريض PAM ومن أجل إشراك مرافقي وزوار المؤسسة في تحسين الأداء وتقديم أفضل الخدمات للمرضى وذويهم الذين يتوافدون على مختلف مصالحها، وهي عبارة عن استمارة تصغي إلى انشغالات واقتراحات المرضى والمواطنين.
وفي هذا الصدد، أكدت إدارة المؤسسة الاستشفائية بأنها ستعمل جاهدة على أخذ اقتراحات المرضى وعائلاتهم على محمل الجِدّ، حيث طالبت المواطنين بملء هذه الاستمارة بعناية، وتعد هذه المبادرة الأولى من نوعها على مستوى ولاية عنابة، بوضع هذه الاستمارة من طرف إدارة المؤسسة الاستشفائية المتخصصة أبو بكر الرازي بعنابة من أجل قياس مدى رضا مرافقي وزوار المؤسسة بالخدمات المقدمة لهم،
كما تعهدت المؤسسة بالحفاظ على سرية المعلومات الشخصية واستغلالها فقط في تحسين الأداء وتنفيذ توصيات واقتراحات المواطنين.
وخصصت إدارة المؤسسة الاستشفائية المتخصصة أبو بكر الرازي استمارة سبر الآراء والتي تضم العديد من الأسئلة على غرار السن، الحالة المدنية، المستوى التعليمي، رأي المواطن في الاستقبال على مستوى المؤسسة، وما رأيهم في اجراءات تلقي العلاج بالمؤسسة وغيرها من الأسئلة الموزعة عبر 3 أوراق، والتي قامت بنشرها على مستوى صفحتها الرسمية بموقع التواصل الاجتماعي الفايسبوك، وهي موجهة لكل فئات المجتمع، قصد جمع البيانات الخاصة بنوعية الخدمات من طرف المؤسسة الاستشفائية، واقتراحات المواطنين بغرض تحقيقها، وقياس مدى رضا مرافقي المرضى و زوار المؤسسة الاستشفائية المتخصصة أبوبكر الرازي بعنابة بالخدمات المقدمة.
للإشارة، شهدت المؤسسة الاستشفائية المتخصصة أبو بكر الرازي، خلال السنوات الأخيرة قفزة نوعية من ناحية الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين من مختلف الأعمار، والتي تستقبل الأطفال المصابين بطيف التوحد، والمرضى الذين يعانون من الأمراض العقلية أو الإدمان، حيث تضع إدارة المستشفى تحت إشراف مديرها إسماعيل منجل مجموعة من الأخصائيين النفسانيين والأطباء المختصين لمعالجة هذه الحالات، من أجل إعادة إدماجهم في المجتمع، حيث يستقبل يوميا ما يفوق 60 مريضا من مختلف الحالات، قادمين من 06 ولايات متمثلة في كل من عنابة، قالمة، الطارف، سوق أهراس، تبسة وواد سوف إضافة إلى بعض الحالات القادمة من ولايات أخرى يتم توجيهها على غرار وهران، جيجل، باتنة والمدية، كما تصل طاقة استيعابه إلى حدود 240 سريرا.
ريم دلالو