مصالحها تدعو المواطنين لرفع 40 شكوى على الأقل لإصلاح الخلل
شركة “موبيليس” تصدم زبائنها بتدني خدمات الجيل الرابع وضعف التغطية
عبر زبائن متعامل الهاتف النقال “موبيليس” لولاية عنابة، عن غضبهم الشديد من الخدمات المتدنية التي تقدمها الشركة خلال الأشهر الاخيرة، بدءا بتدني خدمات الجيل الرابع من “الأنترنت” والتي تسير بسرعة السلحفاة، إلى جانب تذبذب تغطية الهاتف النقال، مهددين بمقاطعة هذه المؤسسة التي لم تكلف نفسها حتى عناء إصدار بيان لزبائنها توضح فيه أسباب سوء الخدمات
يشتكي سكان ولاية عنابة منذ مدة من سوء التغطية للهاتف النقال لمشتركي “موبيليس” حيث تنعدم تغطية الشبكة لمدة ساعات مما أدى الى خسائر للأشخاص وخاصة أرباب العمل حيث لجأ العديد من المشتركين إلى تغيير المتعامل، حيث أفاد بعض هؤلاء الزبائن الذين صادفتهم جريدة “أخبار الشرق”، أن مشكل الإنقطاعات المتكررة شبكة الأنترنيت والإتصالات بات ملازما لهم، كما أضاف البعض منهم أنهم يعانون من إنقطاعات متكررة لخدمة الجيل الرابع أين تصبح هواتفهم خارج مجال التغطية، وهذا ما أدى بالعديد من الزبائن إلى حيلة قطع وإعادة تشغيل هواتفهم أكثر من مرة من أجل الوصول إلى المواقع التي يرغبون فيها، بسبب ضعف تدفق الأنترنيت التي باتت صعبة المنال، على حد تعبير هؤلاء الزبائن، مؤكدين بأنهم قاموا برفع شكاوى إلا أنه لم يتم تسوية الوضع، في حين أكد البعض منهم أنهم سيتخلون تماما عن خدمات هدا المتعامل بسبب المشاكل اللامتناهية على الرغم من دفعهم للفواتير في وفتها المحدد، وهذا ما أدى بهؤلاء الزبائن إلى اللجوء إلى مقاهي الأنترنيت وكذلك تعبئة شرائح “سيم” “جازي” أو “أوريدو” للولوج إلى الأنترنت، وعليه ندد المشتركين بسوء الخدمة التي باتت تميز مؤسسة “موبيليس” من ناحية التغطية و نوعية الصوت، ليبقى سكان ولاية عنابة يعانون سوء الخدمات كما هو الحال في جميع المجالات ومن جهة أخرى، نوهت مصالح شركة “موبيليس” عنابة، على كل المواطنين الذين يعانون من تدني تدفق الأنترنت برفع شكوى تحمل إمضاء أزيد من 40 مواطن عن كل حي، من أجل تجنيد فرق تقنية لمعاينة الخلل وإصلاحه