قام وسيط الجمهورية، محمد حطاب، أول أمس، بزيارة عمل وتفقد إلى ولاية خنشلة، شملت عدداً من المرافق والإدارات العمومية، وذلك في إطار متابعة أداء المرفق العام والوقوف على مستوى التكفل بانشغالات المواطنين وتحسين جودة الخدمات العمومية.
وكان في استقبال وسيط الجمهورية والي الولاية، مرفوقا برئيس المجلس الشعبي الولائي، وبحضور نواب البرلمان والسلطات المحلية والأمنية، إلى جانب ممثلي الأسرة الثورية والأسرة الإعلامية. واستهل المسؤول زيارته بالمندوبية المحلية لوسيط الجمهورية، حيث عاين مختلف المرافق واطلع على آليات استقبال ومعالجة العرائض والطلبات، مؤكداً ضرورة تعزيز التواصل بين الإدارة والمواطن وضمان التكفل الفعّال بانشغالاته بما يحفظ حقوقه ويرتقي بأداء المرفق العمومي. كما زار الملحق البلدي المحاذي للمندوبية، حيث تابع سير العمل بمختلف المصالح، مشدداً على أن توفير ظروف عمل ملائمة للموظفين ينعكس إيجاباً على جودة الخدمات، باعتبار البلدية الحلقة الأولى في تقديم الخدمة العمومية للمواطن. وبالوكالة التجارية لاتصالات الجزائر، اطلع وسيط الجمهورية على الخدمات المقدمة وآليات معالجة شكاوى الزبائن، مؤكداً أن رقمنة الإجراءات تمثل ركيزة أساسية لعصرنة الإدارة وتحسين نوعية الخدمات، مع ضرورة إيلاء سجل الشكاوى العناية اللازمة والتكفل الجاد بمضامينه. وتواصلت الزيارة إلى الوكالة الولائية للصندوق الوطني للتقاعد، حيث استمع إلى عرض حول الخدمات المقدمة للمتقاعدين، داعياً إلى تبسيط الإجراءات وتقليص آجال معالجة الملفات بما يضمن خدمة عمومية أكثر نجاعة. كما شملت الزيارة مديرية مسح الأراضي والحفظ العقاري، أين اطلع على وتيرة رقمنة الخدمات وآليات التكفل بانشغالات المواطنين، مؤكداً أن تحسين أداء المرفق العمومي يمر عبر تبسيط الإجراءات الإدارية وجعل المواطن في صلب الاهتمام. وزار وسيط الجمهورية أيضاً الوكالة الولائية للصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء، حيث شدد على أهمية توسيع رقمنة الخدمات لتسهيل المعاملات وتقريب الإدارة من المواطن.
واختتم برنامج الزيارة ببلدية المحمل، أين عاين مركز البريد والعيادة متعددة الخدمات، ووقف على ظروف استقبال المواطنين ومستوى الخدمات المقدمة، مجدداً تأكيده على ضرورة تحسين الأداء الإداري والارتقاء بجودة الخدمة العمومية بما يستجيب لتطلعات المواطنين.
مغني عبد العزيز