تجندت الهيئات تحت وصاية قطاع التشغيل والعمل والضمان الاجتماعي بولاية عنابة، لإنجاح الحملة التحسيسية الوطنية حول الخدمات الرقمية المتوفرة، لترسيخ مبادئ الشفافية، وتقريب الإدارة من المواطن، وتكريس التحول الرقمي كخيار استراتيجي.
وخلال ندوة صحفية عقدت أمس، بمركز الترفيه العلمي CLS، تم التأكيد على أنه وفي إطار تنفيذ توجيهات السلطات العمومية الرامية بالدرجة الأولى إلى عصرنة المرفق العمومي، وتعزيز مسار التحول الرقمي، وتحت إشراف وزارة العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي تنظم الهيئات تحت الوصاية والمتمثلة في الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء CNAS، الصندوق الوطني للتقاعد CNR، والصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لغير الأجراء CASNOS، والصندوق الوطني للعطل المدفوعة الأجر والبطالة الناجمة عن سوء الأحوال الجوية CACOBATPH، والوكالة الوطنية للتشغيل ANEM، حملة تحسيسية إعلامية وطنية مشتركة حول الخدمات الرقمية التي يوفرها القطاع، وذلك خلال الفترة الممتدة من 25 مارس إلى 16 أفريل الجاري تحت شعار “خدماتنا الرقمية ترافقكم أينما كنتم”. وتجسد هذه المبادرة التزام قطاع العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي بمواصلة تجسيد سياسة الدولة في مجال تحديث الإدارة العمومية، عبر ترسيخ مبادئ الشفافية، النجاعة، تقريب الخدمة من المواطن، وتكريس التحول الرقمي كخيار استراتيجي لا رجعة فيه. وتهدف الحملة إلى إبراز المكاسب المحققة في مجال رقمنة الخدمات، وتعميم استعمال المنصات والتطبيقات الرقمية التابعة للقطاع، بما يضمن تحسين جودة التكفل بالمواطنين، وتبسيط الإجراءات الإدارية، وتقليص آجال المعالجة، فضلاً عن إعفاء المرتفقين من عناء التنقل، تجسيداً لمبدأ الإدارة في خدمة المواطن. كما تسعى هذه التظاهرة الوطنية إلى تثمين الجهود المبذولة من قبل الدولة في مجال تطوير البنى التحتية الرقمية، واعتماد أنظمة ذكاء الأعمال وتقنيات الذكاء الاصطناعي في معالجة وتحليل المعطيات، بما يسمح بتحسين آليات التسيير واتخاذ القرار، وتعزيز حكامة المنظومة الاجتماعية والتشغيلية.
“كاصنوص” يضع بوابات رقمية هامة لمرتفقيه
في هذا الشأن وضع الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي لغير الأجراء CASNOS حيز الخدمة بوابات إلكترونية لفائدة الهيئات الإدارية تتيح لهم إمكانية استخراج الانتساب عن بعد، وشهادات الانتساب أو عدم الانتساب، وشهادات تقاضي أو عدم تقاضي معاش التقاعد، شهادات تقاضي أو عدم تقاضي معاش العجز، التصريح بالنشاط، التصريح بوعاء الاشتراك، تسديد الاشتراكات عن طريق الدفع الإلكتروني، شهادة الشطب، كشف المسار المهني، تسديد أقساط جدول الدفع، المحاكاة حول مبلغ الاشتراك السنوي بخصوص غرامة التأخير، معاش التقاعد، معاش العجز، الاستفادة من رأس مال الوفاة، التقاعد المنقول، طلب بطاقة الشفاء، طلب التقاعد، مركز المعالجة بمياه البحر والمياه المعدنية، رزنامة المواعيد، إيداع الشكاوى عن بعد، الولوج إلى فضاء المؤمن واستخراج كلمة المرور.
“كناص” يبرز خدماته لإنجاح هذه الحملة الوطنية
وحرصا منه على تنفيذ توجيهات السلطات العمومية الرامية إلى عصرنة المرفق العمومي وتعزيز مسار التحول الرقمي، تحت إشراف وزارة العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، تنظم الهيئات تحت الوصاية، إلى جانب الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء CNAS، وسخر كامل إمكانياته لنجاح الحملة التحسيسية الإعلامية الوطنية المشتركة حول الخدمات الرقمية التي يوفرها القطاع، تحت شعار: “خدماتنا الرقمية ترافقكم أينما كنتم”، وتجسد هذه المبادرة التزام قطاع العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي بمواصلة تجسيد سياسة الدولة في مجال تحديث الإدارة العمومية، عبر ترسيخ مبادئ الشفافية النجاعة تقريب الخدمة من المواطن، وتكريس التحول الرقمي كخيار استراتيجي لا رجعة فيه. وتهدف الحملة إلى إبراز المكاسب المحققة في مجال رقمنة الخدمات وتعميم استعمال المنصات والتطبيقات الرقمية التابعة للقطاع، بما يضمن تحسين جودة التكفل بالمواطنين، وتبسيط الإجراءات الإدارية، وتقليص آجال المعالجة، فضلا عن إعفاء المرتفقين من عناء التنقل، تجسيدا لمبدأ الإدارة في خدمة المواطن. كما تسعى هذه التظاهرة الوطنية إلى تثمين الجهود المبذولة من قبل الدولة في مجال تطوير البنى التحتية الرقمية واعتماد أنظمة ذكاء الأعمال وتقنيات الذكاء الاصطناعي في معالجة وتحليل المعطيات، بما يسمح بتحسين آليات التسيير واتخاذ القرار، وتعزيز حكامة المنظومة الاجتماعية والتشغيلية، وتؤكد وزارة العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، من خلال هذه المبادرة، عزمها الراسخ على مواصلة مسار الإصلاح والتحديث بما يعزز الثقة بين الإدارة والمواطن، ويرسخ ثقافة الخدمة العمومية العصرية القائمة على الرقمنة الفعالية، والاستجابة لتطلعات المواطن.
الوكالة الوطنية للتشغيل تطور باقة متطورة من الخدمات الرقمية
في هذا السياق الخاص بالحملة التحسيسية الوطنية، طورت الوكالة الوطنية للتشغيل، باقة متكاملة من الخدمات الرقمية الموجهة لطالبي العمل والمؤسسات على حد سواء، بهدف تبسيط الإجراءات وتقريب الإدارة من المرتفقين وتتمثل أبرز هذه الخدمات، منصة “وسيط أون لاين”، هذه المنصة تسمح للمرتفقين طالبي عمل مؤسسات من إنشاء حساب كل حسب صنفه طالب العمل يمكنه من هذا الحساب تحديث معلوماته، تلقي الإخطارات الفورية، والاطلاع على كافة عروض العمل المتاحة مع إمكانية الترشح لها عن بعد، وللمؤسسات إيداع عروض العمل بكل سهولة، وبرمجة المقابلات المهنية مع المترشحين وكذا إدراج نتائجها عن بعد، منصة منحة، وخصصت هذه المنصة لتسيير جهاز منحة البطالة بطريقة رقمية وتتميز بالرقابة الآلية عبر التحقق الفوري من استيفاء شروط الاستحقاق عبر نظام “الربط البيني” مع الهيئات ذات الصلة، إدارة المواعيد عبر تمكين المستفيدين من حجز مواعيد المصادقة وكذا تتبع وضعية استفادتهم، والمتابعة التكوينية عبر مرافقة المستفيدين غير المؤهلين رقميا خلال مسارهم التكويني لتعزيز فرص إدماجهم، المدونة الجزائرية للوظائف والمهن، كموقع إلكتروني متخصص للمدونة الجزائرية للوظائف والمهن، حيث يضم قاعدة بيانات ضخمة تحتوي على 420 بطاقة وصفية و5887 مهنة، مصنفة حسب القطاعات والميادين الثانوية، وتجربة مستخدم متطورة، حيث يوفر الموقع خاصية الفلترة متعددة المعايير، مع إمكانية استخدام لغتين العربية والفرنسية، الخدمات المتخصصة OGC وفرصتي، تعزيزا للكفاءة الإدارية، تم إطلاق خدمات نوعية إضافية، خدمة OGC وهي موجهة للمؤسسات الكبرى ذات النشاطات المتعددة والمتواجدة في ولايات عدة، حيث تتيح معالجة عروض العمل وتوجيه المرشحين وبرمجة المقابلات وإدراج النتائج بشكل حصري وعن بعد بالتنسيق مع الملحقات المحلية، وخدمة “فرصتي” حيث تمكن طالبي العمل من الترشح للعروض ومعالجة طلباتهم كليا عبر الفضاء الرقمي، بدءا من التوجيه وصولا إلى معرفة نتائج المقابلات المهنية، “مواطن”، وتعد منصة “إنصات” قناة رقمية موحدة استحدثتها الوكالة الوطنية للتشغيل لعصرنة تسيير ومعالجة انشغالات وعرائض المواطنين طالبي العمل، وأرباب العمل، بهدف تعزيز الشفافية وتوطيد الثقة بين الإدارة والمرتفقين. كما تتيح المنصة تسجيل الشكاوى إلكترونيا وتوجيهها آليا للمصالح المختصة، مع تمكين المستخدم من التتبع الآني لوضعية طلبه عبر نظام إشعارات ذكي، مما يساهم في تقليص آجال الرد وتحقيق كفاءة عالية في الأداء الإداري بعيدا عن التعاملات الورقية.
هذه هي الخدمات الرقمية للصندوق الوطني للتقاعد
يوفر الصندوق الوطني للتقاعد، في إطار هذه الحملة التحسيسية، جملة من الخدمات الرقمية، تخص طباعة شهادة الدخل عن بعد، استصدار شهادة الدخل عن بعد عبر فضاء المتقاعد أو تطبيق “تقاعدي” على الهاتف المحمول،
كما تهدف هذه الخدمة إلى تمكين المتقاعد من الحصول على شهادة الدخل (المعاش) دون التنقل إلى مصالح الصندوق، مع إمكانية إظهار أو عدم إظهار مبلغ الدخل، ضمان مصداقية الشهادة المطبوعة عبر المنصة باستعمال تقنيات تأمين تعتمد على رموز تتغير باستمرار، التحقق من صحة الوثائق، خدمة التحقق من صحة الوثائق المستخرجة عبر منصات الصندوق الوطني للتقاعد، ومنصة التحقق من صحة الوثائق تمكن المؤسسات والإدارات المستعملة لهذه الوثائق من التأكد من مصداقيتها وذلك بالقيام بعملية مسح رمز الاستجابة السريع QR-Code الموجود عليها أو إدخال المعلومات المطلوبة. خدمة التعرف على ملامح الوجه R-Face، وتهدف هذه الخدمة إلى تمكين المتقاعد من إثبات أنه على قيد الحياة دون التنقل إلى مصالح الصندوق، ما من شأنه أن يجنبه الإيقاف التلقائي لمعاشه عند عدم استلام شهادة الحياة، متابعة الملفات عن بعد، هذه الخدمة تسمح للمتقاعد من متابعة مراحل تصفية ملفه بالاعتماد على الرقم الموجود في وصل الاستلام الممنوح له عند إيداع ملفه على مستوى الوكالة المحلية، منصة الحساب الفردي للأجير، هذه الخدمة تمكن المؤمن المقبل على التقاعد، في حدود سنتين قبل سن التقاعد (58 سنة للرجال و50 سنة للنساء)، من معاينة كشف مساره المهني، مع إمكانية تحيينه وإتمام فترات النشاط المأجور الناقصة، شريطة توفير جميع الوثائق الثبوتية الخاصة بها، المساعدة الاجتماعية عن بعد، يمكن للمتقاعد عبر منصة “فضاء المتقاعد” أو عبر تطبيق الهاتف المحمول “تقاعدي” من طلب خدمات المساعدة الاجتماعية عن بعد، حيث توفر هذه الخدمة قائمة للأجهزة والمستلزمات الطبية وشبه الطبية التي يمكن للمتقاعد الحصول عليها لدى مصالح الضمان الاجتماعي المختصة، خدمة إدراج وتتبع الشكاوى، إمكانية إرسال شكوى أو عريضة إلى مصالح الصندوق (خلية الإصغاء الاجتماعي) ومتابعة الرد عليها، عبر فضاء المتقاعد أو التطبيق الإلكتروني “تقاعدي”، مركز الاتصال “3011”، مركز الاتصال تحت الرقم 3011 هو جهاز تواصل موضوع في خدمة المتقاعدين للحصول على كل المعلومات المتعلقة بالتقاعد، زيادة على تقديم الدعم التقني لكيفية استخدام الخدمات الرقمية.
صندوق “كاكوبات” يقدم خدمات رقمية هامة لفائدة منتسبيه
هذا ويوفر صندوق “كاكوبات” خدمات رقمية متميزة لمرتفقيه، وفي إطار تنفيذ توجيهات السلطات العمومية الرامية بالدرجة الأولى إلى عصرنة المرفق العمومي، وتعزيز مسار التحول الرقمي، وتحت إشراف وزارة العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، الانتساب عن بعد، التصريح DAC، الوكالة الافتراضية، التصريح DAS، أعلمني، مجيب بوت، استخراج شهادة الانتساب، استخراج شهادة أداء المستحقات، محاكاة مستحقات العطل السنوية، محاكاة التصريح السنوي للأجور والأجراء، كاكوبات، رقمنة سجل الشكاوى، تصريحاتكم، الرسائل النائية، التصريح بالبطالة الناجمة عن سوء الأحوال الجوية، طلبات الطعن، إرسال جدولة الديون، مقاربة المستخدمين، كاكوبات في الخدمة، الدفع الإلكتروني، خدمة فضاء العامل، استعلامات كاكوبات، ومن خلال هذه المعطيات يساهم بشكل فعلي الصندوق الوطني للعطل المدفوعة الأجر والبطالة الناجمة عن سوء الأحوال الجوية CACOBATPH، في إنجاح هذه المبادرة التزام قطاع العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي بمواصلة تجسيد سياسة الدولة في مجال تحديث الإدارة العمومية، عبر ترسيخ مبادئ الشفافية، النجاعة، تقريب الخدمة من المواطن، وتكريس التحول الرقمي كخيار استراتيجي.
أمير قورماط