أعلمت مديرية توزيع الكهرباء والغاز عنابة كافة زبائنها بضرورة تحيين وتجديد معلوماتهم الشخصية، وذلك من أجل تسهيل وتطوير خدمة التواصل بين المؤسسة والزبون، داعية إياهم للتقرب إلى الوكالات التجارية التابعة للمديرية من أجل تقديم الاسم واللقب، رقم التعريف الوطني الموجود في بطاقة التعريف، بالإضافة إلى رقم المرجع الموجود في فاتورة الكهرباء، ورقم الهاتف، ونسخة من بطاقة التعريف الوطنية ونسخة من فاتورة الكهرباء.
من جهتها، أطلقت سونلغاز التوزيع عملية رقمنة خدماتها التجارية في إطار التحول الرقمي الوطني لتحسين خدمة الزبائن وتسهيل حصولهم على الخدمات، حيث أصبح رقم التعريف الوطني هو المعرف الأساسي الذي يربط الزبون بكل خدمات سونلغاز عبر البوابة الحكومية الرقمية، مما يسمح بإدارة جميع عناوين الاستهلاك برمز واحد. لذلك طلبت من الزبائن تقديم رقم التعريف الوطني البيومتري ورقم الهاتف لتحيين قاعدة البيانات، تمهيداً لإطلاق خدمة الرسائل القصيرة لإعلامهم بالفواتير، تواريخ الدفع، الانقطاعات المبرمجة، التبليغ عن الأعطاب، والخدمات الجديدة.
العملية تأتي في إطار تنفيذ الإستراتيجية الوطنية للتحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات العمومية. تواصل مديرية توزيع الكهرباء والغاز بعنابة حملة جمع الأرقام التعريفية الوطنية للزبائن (NIN) عبر كامل إقليم الولاية، بهدف تسهيل الإجراءات الإدارية وتمكين المواطنين من الاستفادة من خدمات رقمية أسرع وأكثر فعالية.
وتدعو سونلغاز جميع الزبائن الذين لم يتم تسجيل أرقامهم الوطنية بعد إلى التعاون مع أعوانها الميدانيين عبر ملء الاستمارات الموجهة لهم، أو التقرب من أقرب وكالة تجارية لإتمام العملية. وستسمح البوابة الحكومية الموحدة، التي وضعها المجلس الأعلى للإحصاء حيز الخدمة، بالولوج السهل إلى مختلف الخدمات العمومية، حيث يساهم الرقم التعريفي الوطني في توحيد بيانات الزبون وضمان تسيير أدق لجميع عناوين الاستهلاك، بما ينعكس إيجاباً على جودة الخدمة التجارية، كما يعد الرقم التعريفي الوطني وسيلة أساسية للربط بين خدمات سونلغاز والمنصات الحكومية الرقمية، على غرار باقي مديريات التوزيع عبر الوطن.
وتؤكد المديرية التزامها الصارم بحماية المعطيات الشخصية للزبائن وفق أحكام القانون 18-07 المتعلق بحماية البيانات ذات الطابع الشخصي ونصوصه التطبيقية. وتشمل العملية أيضاً جمع أرقام الهواتف النقالة، تحضيراً لإطلاق خدمة الرسائل القصيرة (SMS) التي ستمكن الزبائن من استلام الفواتير، آجال الدفع، التنبيهات الخاصة بالانقطاعات المبرمجة، وكافة المستجدات في الوقت المناسب.
ن.إيـديـر